MULTITEMPORADA - LOCACAO POR TEMPORADA LTDA

Manual para huéspedes de la Posada Solar dos Lírios
Este es un manual de instrucciones y reglas para hacer de tu estadía una excelente experiencia. Te recomendamos que leas con mucha atención, ¡ya que todo lo que necesitas saber estará aquí!

Horarios de entrada y salida

Entrada de 15:00 a 21:00 horas.

- Resto de horarios previa consulta y podrá ser self check-in.

Salida entre las 8:00 am y las 11:00 am;

- Debes avisarnos con 10 minutos de antelación al WhatsApp de Multitempo, retirar tus pertenencias de la suite y acudir a recepción para realizar el check out.

⚠️ ¡Pedimos que después de las 22 horas el movimiento por el inmueble se realice en silencio para pasar un buen rato!

Recepción y soporte durante el hosting

⚠️Tenemos recepción de 08:00 a 22:00 en la propiedad, ¡pero siempre será necesario ajustar los horarios con antelación!

⚠️ Después de las 22:00 h, se realizará el check-in autónomo (sin contacto), utilizando una contraseña e instrucciones/videos.

Si no encuentras un responsable es porque debes estar atendiendo exigencias internas. ¡Contacta vía WhatsApp para agilizar tu servicio!

Contacto Multitemporada: 48 98484-2441

Para ajustes a la reserva o en caso de falta de apoyo en el contacto anterior.

Ubicación (dirección) y puerta de acceso

Avenida Central Praia do Rosa - Ibiraquera, Imbituba - SC, 88780-000

¡Utiliza esta referencia de Google Maps! 👇

https://maps.app.goo.gl/p59NGiCdy2o1xCNE9

ACCESO A LA POSADA

Para acceder a través de la puerta peatonal (frente a la posada), use la contraseña 7788# en el teclado numérico y tire de la puerta.

⚠️ Si no funciona, repite el proceso de contraseña y primero empuja la puerta hacia adentro y luego tira de ella.

Desayuno

✅ Brindamos desayuno, incluido en la tarifa diaria. Todos los artículos se preparan a mano en nuestra cocina. Deléitese con pasteles, panes, jugos, café, leche, capuchino, refrigerios salados, mermeladas, cereales, yogures y una variedad de frutas.
✅El desayuno se servirá en nuestro salón de 8 a 10 horas.
🚫 Está prohibido acceder al café lounge sin camiseta, únicamente en bañador y/o trayendo mascotas.
⚠️ Nuestra sala es relativamente pequeña, tenemos 7 mesas. Si está lleno, se dará preferencia por orden de llegada.
⚠️ No contamos con restaurante en la posada y las suites no cuentan con cocina, solo una pequeña despensa con utensilios para consumir alimentos preparados. Disponemos de minibar.

⚠️ No ofrecemos ningún tipo de personalización del desayuno, si el huésped es alérgico, intolerante al gluten o lactosa y/o vegano sugerimos traerlo a su estadía;

✅ Estudio 14 cuenta con: anafe, refrigerador, microondas, pava eléctrica, vajilla y cubertería, vajilla y utensilios básicos de cocina.

Uso del Jacuzzi Hidromasaje

LA CITA PARA USAR EL JACUZZI DEBE SER REALIZADA POR EL HUÉSPED UTILIZANDO EL SIGUIENTE ENLACE:

https://bit.ly/agendamento-jacuzzi-solar

⚠️ Si has reservado y no vas a utilizarlo, ¡por favor cancela la reserva para que otro huésped pueda utilizarlo!

✅ El jacuzzi es de uso común y lo ponemos a disposición de nuestros huéspedes previa cita bajo las siguientes condiciones:

• Jacuzzi abre a las 11:00 y cierra a las 8:45 pm;

• Periodo de uso 45 minutos por sesión, por favor respete los tiempos;

• Puede utilizarse hasta una vez al día;

• Si desea toallas para el jacuzzi, solicítelas en recepción (las devoluciones deberán realizarse en recepción después de su uso);

• Uso limitado para 2 personas a la vez.

• En caso de mal tiempo el hidro no se encenderá.

• La tolerancia al retraso es de 10 minutos. Pasado este plazo, la reserva quedará automáticamente cancelada.

• La estadía máxima es de 45 minutos o hasta el final de su tiempo programado (su retraso en el inicio del uso no es acumulable).

• Es obligatorio ducharse antes de su uso.

🚫 ESTÁ PROHIBIDO EL USO DEL JACUZZI:

• Mueva el panel del jacuzzi, simplemente use el botón de encendido;

• Utilice cremas y aceites corporales o protectores solares antes de su uso;

• Utilizar sales o espumas dentro del jacuzzi;

• Comer adentro;

• Lleve cualquier artículo de vidrio al espacio;

• Uso de sonido a un volumen que moleste a otros huéspedes.

⚠️¡Después de su uso debes dejar el interruptor apagado!

¡Siéntete libre de traer cualquier bebida (excepto botellas o vasos de vidrio)! 🍸

Uso de la parrilla para barbacoa

LA CITA PARA UTILIZAR LA BARBACOA DEBE SER REALIZADA POR EL HUÉSPED UTILIZANDO EL SIGUIENTE ENLACE:

https://bit.ly/agendamento-churrasqueira-solar

⚠️ Si has reservado una cita y no la vas a utilizar, ¡pide en recepción que cancelen tu cita!

✅ Ponemos a disposición de nuestros huéspedes la zona de barbacoa de forma gratuita, siguiendo las siguientes normas y condiciones:

Hay 3 turnos de horario:

- 10 a 13 horas;

- 14:00 a 17:00 horas;

- 18:00 a 21:00 horas;

⚠️ IMPORTANTE SABER:

- No permitimos ampliación de horarios, necesitamos 1 hora entre cada reserva para limpieza;

- No puedes reservar 2 veces el mismo día;

- No se permiten visitas para acompañar el asado;

- Serás responsable de retirar toda tu basura y restos de comida y depositarlos en los contenedores debajo de las escaleras del jacuzzi;

- Contamos con un Kit Barbacoa con tabla, cuchillo, brocheta y parrilla;

- Por motivos de conservación, no proporcionamos sal ni otros condimentos;

- Dejar el espacio mínimamente organizado, la limpieza la hacemos nosotros.

Aparcamiento

🅿️ Nuestro estacionamiento cuenta con 12 espacios, sin embargo no son espacios fijos. Tu vacante depende del modelo de vehículo (tamaño) y de nuestra rotación. ¡Se te indicará dónde estacionar y mantendrás esa posición hasta el final de tu estadía o hasta recibir más orientación!

🅿️ Contamos con 7 espacios de estacionamiento en el área principal cerrada con portón electrónico, 3 de los cuales son descubiertos;

⚠️ Se pondrá a tu disposición un control, la puerta se cerrará automáticamente después de 40 segundos de apertura. ¡ABRE Y PASA, NO TE DETENGAS EN EL FONDO!

🅿️ Otros 5 estacionamientos externos con pérgola (espacios cubiertos) cerrados en el sistema de cadena.

🅿️ Para una mejor organización de nuestro parking, os pido que rellenéis el formulario del modelo de vehículo para que podamos organizarlo de la mejor forma posible:

https://bit.ly/estajamento-solar-dos-lirios

⚠️ Te pedimos que dejes siempre la cadena extendida al estacionar o recoger tu vehículo en el exterior. PARA EVITAR QUE TERCEROS ESTACIONEN EN NUESTRO ESPACIO.

SI UTILIZAS LOS ESPACIOS EXTERNOS PARA TU CHECK-IN Y CHECK-OUT ¡PUEDES PARAR EN EL PATIO PRINCIPAL PARA DESCARGAR TUS MALETÍS!

WI-FI

Red: Pousada Solar dos Lírios 1,2,4 e 5
Contraseña: solardoslirios2020

Red: Pousada Solar de Lírios 3
Contraseña: solardelirios2020

Políticas de niños, huéspedes y mascotas

POLÍTICA DE MASCOTAS

✅ Aceptamos 1 (un) animal pequeño, por alojamiento, previa solicitud (tarifa por mascota: R$ 60,00 por estancia);

✅ En nuestras unidades Duplo Amplo (11), Suíte Master com banheira (12) e Studio com Cozinha (14), las mascotas son bienvenidas, respetando las siguientes condiciones:

⛔️ Está prohibido PET en otras unidades (Suites 01 a 10);

⛔️ Está prohibido dejar la MASCOTA sola en la suite (excepto a la hora de desayunar, ya que no permitimos mascotas en el comedor).

⚠️Cualquier daño causado por la mascota se cobrará al momento del check-out;

⚠️Será tu responsabilidad mantener la higiene de los ambientes donde frecuentan las mascotas (por favor recolectar las heces y verter agua sobre la orina).

POLÍTICA DE NIÑOS

⚠️No permitimos niños ni bebés en la propiedad, por razones de seguridad y privacidad;

POLÍTICA DE VISITANTES

⚠️ Quedan prohibidas las visitas durante el alojamiento, espacio único destinado exclusivamente a los huéspedes.

Políticas de ropa de cama y baño

✅Ofrecemos ropa de cama, toallas de baño, almohadas y mantas ligeras;

⚠️ Los cambios de ropa de cama se realizarán siempre el 4º día de alojamiento (si es una estancia de sólo 4 noches no se realizarán cambios de ropa de cama).

⚠️ La ropa de cama y de baño se cambian cada dos días.

⚠️ La ropa de cama y baño puesta a disposición de nuestros huéspedes se entrega en perfecto estado. Sin embargo, si se identifican daños, como manchas de maquillaje, cualquier otro tipo de mancha, desgarros o quemaduras, se cobrará el importe correspondiente a la reposición de las piezas dañadas.

⚠️ Asimismo, cualquier desperfecto en los elementos proporcionados en la posada como vasos, cubiertos, copas, abridor de vinos, secador de pelo, entre otros, también dará lugar al cobro de gastos de reposición.

*Nota: Las solicitudes adicionales de ropa de baño y de cama tendrán un costo de R$ 5,00 por pieza adicional.

✅Contamos con Amenidades: Papel higiénico, jabón líquido, sales de baño y Shampoo/Acondicionador.

⚠️ Las solicitudes de papel higiénico, toallas, amenidades y/o ropa de cama extra deben realizarse antes de las 6 p. m. para ser atendidas el mismo día.

Políticas de servicio de habitaciones

✅Brindamos servicio diario de limpieza de habitaciones, previa solicitud con el letrero en la cerradura de la puerta y respetando las siguientes normas:

El cartel deberá colocarse antes de las 11:00 horas en la puerta y en la suite;

Le pedimos que sus pertenencias personales estén organizadas;

⚠️ Si el cartel no está en la puerta, entenderemos que no hacemos el servicio!

Suites con sus distribuciones y accesos

Suites de Lujo (1 a 3):

- Ubicado en el primer piso con aproximadamente 18m²;

- Disponen de bañera privada;

- Cama doble convencional;

- Acceso por escalera de 10 escalones.

Suíte Design (4):

- Ubicado en el primer piso con aproximadamente 14m²;

- Cama doble tamaño queen.

- Acceso por escalera de 10 escalones.

Suíte Standard (5):

- Ubicado en el primer piso con aproximadamente 13m²;

- Cama doble convencional.

- Acceso por escalera de 10 escalones.

Suítes Deluxe com Cama Queen (6 a 8):

- Ubicado en el segundo piso con aproximadamente 18m²;

- Disponen de bañera privada;

- Cama doble tamaño queen.

- Acceso por escalera de 18 escalones.

Suítes com Varanda (9 a 10):

- Ubicado en el segundo piso con aproximadamente 22m²;

- Tienen bañera de hidromasaje en el balcón privado;

- Cama doble tamaño queen;

- Acceso por escalera de 18 escalones.

Suítes Duplo Amplo (11):

- Ubicado en la planta baja con aproximadamente 14m²;

- Cama doble convencional.

- Acceso con 2 escalones.

Suíte Master com Banheira (12):

- Ubicado en la planta baja con aproximadamente 18m²;

- Tiene una bañera privada;

- Cama tamaño queen.

- Acceso con 2 escalones.

Studio com Cozinha (14):

- Ubicación: Debajo de la planta baja (acceso por escaleras laterales);

- Tamaño: 18m²

- Cama doble

- Cuenta con cocina completa: anafe, refrigerador, microondas, hervidor eléctrico, vajilla y cubertería, vasos y utensilios básicos de cocina;

⚠️ No contamos con unidades adaptadas para recibir personas con dificultades de movilidad.

Paquete romantico

💖 POUSADA HANALIE PAQUETE ROMANTICO 💖

✅ Nuestro paquete romántico incluye una suite cuidadosamente decorada con pétalos de rosa y una cama perfectamente decorada con toallas dobladas, pétalos de rosa, vino espumoso, chocolates y fresas. Para comenzar el día con el pie derecho, le ofrecemos un desayuno especial servido en nuestro encantador comedor.

C
ONDICIONES:

- La decoración se realizará en la unidad reservada por usted, y estará lista para su check-in (El horario máximo de check-in con paquete romántico es a las 9 pm).

- Programación/contratación con 24 horas de antelación (comunica tu interés por WhatsApp);

- Tasa de 180,00 reales (pago vía PIX al contratar servicios).

Directrices internas

✅ Basura: Tu basura puede depositarse debajo de las escaleras del jacuzzi (al lado del portón vehicular), donde contamos con botes de basura.

- Contenedor verde para residuos reciclados.
- Contenedor azul para residuos orgánicos.
⛔️ ¡Está prohibido el sonido fuerte a cualquier hora del día!
⛔️Está prohibido fumar dentro de la suite. Multa de R$ 150,00;
⛔️Está prohibido tirar papel higiénico en los sanitarios. Por favor use los botes de basura.
⚠️ Contamos con monitoreo externo las 24 horas del día, de todas las áreas comunes.

Política de cancelación y cambios

Cambio en el número de personas:

Se podrá cambiar en cualquier momento, sujeto a un cargo extra por persona, según la política del establecimiento. No aceptamos exceder la ocupación máxima de la unidad.

Cambio de fechas o reprogramación:

No se permitirán cambios ni reprogramaciones de fechas para reservas que estén fuera del período de la política de cancelación (30 días antes de la fecha de check-in o hasta 7 días después de la compra, limitado a la fecha de check-in). Una vez dentro del plazo, el cambio quedará sujeto a aprobación.

Terminación anticipada del hospedaje:

Si el huésped finaliza su estancia anticipadamente por decisión propia, no otorgamos ningún descuento ni reembolso por las fechas no utilizadas.

Cancelación de reserva:

Las cancelaciones dentro de la política de cancelación, es decir, hasta 30 días antes de la fecha de check-in o hasta 7 días después de la compra (limitado a la fecha de check-in) serán reembolsadas al 100%. Una vez dentro del periodo de política de cancelación autorizaremos el reembolso, sin excepciones.