MULTITEMPORADA - LOCACAO POR TEMPORADA LTDA

Manual para huéspedes de Esphera Glamping
Este es un manual de instrucciones y reglas para hacer de tu estadía una excelente experiencia. Te recomendamos que leas con mucha atención, ¡ya que todo lo que necesitas saber estará aquí!

Horarios y recepción

Nuestro horario:

- Check-in de 15:00 a 20:00 horas (Otros horarios previa consulta).

- Salida hasta las 12:00 horas.

Le reiteramos que el equipo responsable de su check-in solo estará disponible para recibirlo a partir de las 3:00 pm, si llega antes, ¡espere!

ATENCIÓN A TU CHECK-IN

Programe su entrada al siguiente WhatsApp +55 51 992964192 o simplemente haga clic en este enlace 👉 https://api.whatsapp.com/send?phone=5551992964192&text=Ol%C3%A1%2C%20gostaria%20de%20agendar%20minha%20entrada

Cuando llegues a la propiedad, realiza el reconocimiento facial en el "toten" para abrir el portón y continúa recto por el camino de tierra, tomando la primera a la derecha hacia la rotonda. Del lado derecho está el acceso a nuestro estacionamiento y sede de eventos, del lado izquierdo está el acceso a Glamping.

El check-in es automático, te enviaremos información para llegar a la cabina al programar tu check-in.

Apoyo durante tu estancia

A continuación se muestran los datos de contacto de nuestro anfitrión Marcos, quien lo estará atendiendo en horario comercial hasta las 6pm:

* ✅ Todas las preguntas sobre programación de actividades

* 🔧 Asistencia en las cabinas / cualquier duda operativa

* 🪵 Solicitud de leña extra.

* 🍕 Solicitud de pizza

* 🔥Ayudar con el fuego terrestre.

* 🚽 Solicitud de papel higiénico.

😊 No dudes en llamarlo.

Siga el enlace de contacto a continuación 👇📞

https://wa.me/555189555138

Está disponible hasta las 6 de la tarde. Después de este horario, el servicio lo presta Multimédia hasta las 22:00 horas.

Ubicación (dirección)

DIRECCIÓN DE GLAMPING DE ESPHERA

¡Utiliza esta referencia de Google Maps! 👇

https://goo.gl/maps/1mS1H3yhNcu5wW7e9

NOTA: No recomendamos utilizar la aplicación Waze, pero si es la única opción, tenemos orientación para evitar giros innecesarios: primero ingrese a Condomínio Paragem Verdes Campos en Waze y luego de pasar la entrada del Condominio, ingrese en Waze: Esphera Glamping.

CERCANO

- A 10 km (15 min) del centro de Gravataí;

- A 12 km (15 min) del centro comercial Gravataí;

- A 31 km (26 min) del Aeropuerto Internacional Salgado Filho de Porto Alegre;

- 32 km (30 min) de Arena do Grêmio;

- 42 km (45 min) del estadio Beira-Rio;

- 110 km (1h30min) de las playas: Xangri-lá, Atlântida y Capão da Canoa

Desayuno y comida extra

Desayuno (Es necesario reservar)

✅ Brindamos desayuno ya incluido en la tarifa;

✅ En tu Esphera encontrarás azúcar, sal, sal gorda, café y aceite de oliva en la cocina.

✅ Siéntete libre de traer tus alimentos y bebidas, no tenemos restricciones de consumo en las cabañas.

Complete el enlace del formulario de desayuno 24 horas antes de que se proporcione el café;

https://forms.gle/hhkNZxqSHa5rdfbP6

- La cesta del desayuno se entregará en tu Esphera (Gaia, Thai, Átom u Ônix) a la hora preestablecida en el formulario;

- En esferas que contengan un contenedor (Aire, Tierra, Agua o Fuego) la canasta de desayuno será entregada en el mostrador del contenedor en el horario programado en el formulario.

- Si tu estancia es de 2 días, el fin de semana (sábado y domingo) servimos un té por la tarde con waffles, dulce de leche, nutella y miel (servido en Sede Central entre las 15:30 y las 16:30). Recordando que se debe agendar antes de las 3:00 pm con el Sr. Marcos: https://wa.me/555189555138

Comida adicional:

⚠️ Ifood no realiza envíos a Esphera Glamping.

Si recibe entrega deberá recibirlo en la puerta de la propiedad, por razones de seguridad no permitimos el acceso a personas no registradas.

Cuando lo soliciten los socios, notifique al anfitrión;

✅ Contamos con socios que entregan comida directamente a tu Esphera todos los días, excepto los domingos. (estos están registrados):

-Sushi Aloha:

Entrega a Esfera.

Pedidos: https://alohasushi.menudino.com/

- Gastronomía de Hierbas Frescas

Delivery a Esphera y contamos con tabla de fiambres exclusiva, entre otras opciones!

El pedido debe realizarse con hasta 24 horas de antelación.

Pedidos: https://www.instagram.com/Ervasfrescasgastronomia/

Patrícia Ervas Frescas: http://api.whatsapp.com/send?phone=555182890550

👉 Restaurantes sugeridos cerca de Glamping:

- Restaurante Janet

https://www.instagram.com/restaurantedajneti/

Abierto al público viernes, sábado y domingo.

- Almacén Scottino

https://www.instagram.com/armazemscottino/

Ambiente cool, dentro de una floristería, ¡con menú semanal!

- Steak Lau - El punto de la carne:

Butcher Shop Boutique, si quieres dar un paseo, ¡el ambiente es genial!

https://www.instagram.com/steaklau_/

⚠️ Estos servicios son ofrecidos por socios, recomienda Esphera Glamping, pero no es responsable ni media en el acuerdo entre usted y ellos.

✅ Para tu comodidad, brindamos opciones de bebidas en nuestra sede.

Puedes solicitarlo antes de tu llegada a Glamping. Surtiremos tu refrigerador

Minibar:

Agua sin gas: R$ 4,00

Agua con gas: R$ 4,00

Refresco enlatado: R$ 5,00

Cerveza (Corona y Heineken): R$ 12,00

Vino espumoso nacional: R$ 80,00

Vino espumoso importado: R$ 120,00

Vinos: (Consultar precios)

Pizza Napolitana Congelada: R$ 48,00

Políticas de niños, huéspedes y mascotas

Política de niños:

👧Exentamos a un niño de hasta 5 años en las Espheras: Ar, Terra, Água y Fogo;

👦Aceptamos un niño hasta 2 años en Espheras Thai, Gaia y Atomo;

⚠️ No admitimos niños en Esphera Ônix por motivos de seguridad.

👧👦 Contamos con 1 cuna portátil en la propiedad (previa solicitud);

Política de visitantes:

Durante su estadía, tiene la flexibilidad de invitar hasta 6 visitantes para Uso Diurno, por una tarifa de R$ 70,00 por persona. El acceso para estos huéspedes deberá solicitarse con antelación a la administración.

- Horario de visita: 13:00 - 19:00;

¡Disfruta del tiempo con tus invitados mientras disfrutas de nuestra hospitalidad!

Política de mascotas:

- Permitimos 1 (una) mascota pequeña (hasta 12kg) en Espheras: Água, Fogo y Atomo.

- Tarifa: (R$ 80,00 por estancia).

⚠️No aceptamos Mascotas en Espheras: Ar, Terra, Thai, Onix, Gaia.

Reglas para mascotas:

- La limpieza de residuos es responsabilidad del propietario. Repartimos bolsas sanitarias en el check-in;

- No está permitido circular con la mascota en el área de piscina, playa artificial, canchas de tenis playa, plazas, sede y salones de juegos;

- Al circular por áreas sociales comunes, es obligatorio el uso de un guía;

- En el alojamiento no se permiten mascotas en la cama bajo ningún concepto, ya que tenemos muchas dificultades para quitar la arcilla roja de las sábanas y toallas, que acaban manchándolas. Al estar en un entorno rural, el tema de la arcilla es bastante común en determinadas zonas;

- Al realizar el check-out revisaremos la habitación y la ropa de cama. Si es necesario, se cobrará un suplemento de limpieza de R$ 80,00 o ropa completa de R$ 360,00;

-El huésped es enteramente responsable del animal y de cualquier daño que pueda causar al recinto del Glamping, a los jardines o a otros huéspedes y a nuestros animales. La multa por cualquier daño involuntario causado se evaluará y cobrará debidamente en el momento del check-out.

Políticas de servicio de limpieza y lavandería

Servicio “Hada Mágica” (limpieza ligera):

- Se realizará por la mañana, después del desayuno, entre las 10 y las 11:30 horas (sólo en el paquete de 2 días). Si no lo desea, por favor avísenos con antelación.

- Si desea una limpieza más profunda, incluyendo lavado de vajilla y lavado de cocina, puede solicitarla con un costo adicional de R$ 40,00.

Ropa:

- Proporcionamos ropa de cama completa, toallas de baño, albornoces, almohadas y mantas ligeras de alta calidad;

- Secador de pelo y amenidades (champú, acondicionador y jabón líquido)

Actividades en Esphera Glamping

ACTIVIDADES INCLUIDAS:

🚶‍♀️ • Caminata Guiada (sendero):

🏄 • Stand Up: uso gratuito.

Si hay gente esperando, turnarse cada 15 minutos.

Es obligatorio el uso de chaleco salvavidas.

⚽ • Uso de Cancha de Fútbol Infantil: Gratis

🎱 • Mesa de billar y tenis de mesa: Uso en el salón principal (sujeto a disponibilidad de espacio, cuando no haya eventos).

Si hay gente esperando, turnarse.

🎾 • Uso de Quadra Beach Tennis: Gratis.

Si hay gente esperando para turnarse (no proporcionamos raqueta).

🏁 • Uso de la Tirolesa: Sólo se permite su uso a personas con un peso máximo de 40 kg, acompañadas de una persona responsable.

🐑🦃🐓🐎 • Tenemos varios animales en la propiedad, sugerimos una caminata para visitarlos.

Le pedimos que no toque a los animales si es posible.

ACTIVIDADES CON COSTO EXTRA:

🐎 • Cavalgada no Mato: paseo a caballo en medio del bosque nativo, campos abiertos y pantanosos, costo de R$ 100,00. por persona. El pase tendrá una duración de 45 - 60 minutos.

⚠️HORARIO: Debe reservarse con antelación y sujeto a disponibilidad.

🎣 • Pesca Ecológica (captura y suelta en la laguna):

Solicite los materiales con 30 minutos de anticipación y devuélvalos siempre al lugar de recogida.

Kit de pesca: R$ 35,00 (cubo, caña, caña, cebo, etc.)

🧑 • Tour para niños 20 min

1 niño (persona) R$ 60,00

📲Comuníquese con nuestro anfitrión Marcos, quien lo ayudará con todas las preguntas sobre programación de actividades:

Siga el enlace de contacto a continuación 👇

https://wa.me/555189555138

😊 No dudes en llamarlo.

Está disponible hasta las 6 de la tarde. Después de este horario, el servicio lo presta Multimédia hasta las 22:00 horas.

💆‍♂️ • Masaje terapéutico:

Nuestro objetivo es favorecer la relajación y recuperar la energía. Una experiencia única y holística que consiste en relajar el cuerpo con masajes y revitalizar mente y alma con el contacto con la naturaleza.

⚠️ La sesión debe reservarse con anticipación con su anfitriona: Sra. Roberta al siguiente WhatsApp +55 51 992964192 o simplemente haga clic en este enlace 👉 https://api.whatsapp.com/send?phone=5551992964192

Corte o falta de electricidad

Queridos invitados,

Le informamos que nuestro sistema de automatización está programado para regular los cortes de energía cuando se encienden muchos equipos simultáneamente. Si esto ocurre, el sistema restablecerá la energía en 30 segundos.

Si por cualquier motivo el dispositivo no vuelve a funcionar dentro de este plazo, le rogamos que se ponga en contacto con los propietarios para que podamos resolver el problema lo antes posible.

Agradecemos su comprensión.

WI-FI

Disponemos de 2 redes, una red interna (aut) que ya se conecta automáticamente a los televisores (no es necesario conectarse) y otra red para dispositivos móviles:

Red: Esphera Glamping

Contraseña: glamping

Tipos de barbacoa

En Esphera Glamping ofrecemos dos tipos de barbacoa, dependiendo del Esphera que elijas:

Esferas (Aire, Agua, Fuego y Tierra):

Para los amantes del fuego y el asado, en el área exterior contamos con un fuego de piso y un salvamanteles con parrilla de hierro para cocinar un asado al aire libre y un asador interno al estilo parrilla uruguaya dentro del contenedor.

Esferas (Onix, Thai, Gaia y Atom):

Cocina integrada, acompañada de un área exterior equipada con fogón y asador. Estas unidades no cuentan con asador interno.

*Artículos básicos para barbacoa:* Tabla, Pinzas y Cuchillo para barbacoa.

Paquete romantico

Nuestro paquete romántico incluye la esphera cuidadosamente decorada con pétalos de rosa, vino espumoso, chocolates y fresas.

Condiciones:

- La decoración se realizará en la unidad reservada por usted;

- Reserva con 24 horas de antelación (comunica tu interés aquí);

- Paquete Romántico: R$ 180,00.

Nota: El paquete romántico cuenta con consumibles y artículos decorativos. Estos elementos decorativos no están incorporados al precio del paquete, y son propiedad de Esphera Glamping. Le pedimos su cooperación para no llevarse dichos artículos.

Directrices tailandesas de Esphera

- Siempre que salgas y especialmente de noche, cierra las ventanas de los contenedores para evitar la entrada de animales.

- La unidad tailandesa dispone de bañera de hidromasaje exterior de inmersión con calefacción de gas para 2 personas. Debes abrir el desagüe en la parte inferior para drenar parte del agua fría y llenar con agua caliente hasta la temperatura deseada. Cierre la tapa del jacuzzi por la noche para conservar el calor.

- Esphera Thai tiene una bañera interna. Sistema de calefacción de bañera a gas.

- Esta unidad no cuenta con asador sino con parrilla externa que se puede utilizar para asar carne;

- El sistema de calefacción de la ducha es de gas. Primero, abra la válvula de agua caliente (izquierda) a pleno caudal, luego ajuste la temperatura con agua fría (válvula derecha);

- Plancha bajo pedido;

- Esphera Glamping Convenience: Proporcionamos algunos productos básicos en nuestro almacén. En nuestra sede brindamos bebidas que están a la venta. Junto al frigorífico tenemos controles para registrar el consumo. El pago se realiza al final de la estancia;

- Voltaje: 220V;

- Esta unidad se puede alquilar para 1 pareja y 1 niño de 2 años;

Directrices de Esphera Onix

- Siempre que salgas y especialmente de noche, cierra las ventanas de los contenedores para evitar la entrada de animales.

- La unidad Onix cuenta con jacuzzi de inmersión externo. ¡Se calienta con gas!

- El sistema de calefacción de la ducha es de gas. Primero, abra la válvula de agua caliente (izquierda) a pleno caudal, luego ajuste la temperatura con agua fría (válvula derecha);

- Esta unidad no cuenta con asador sino con parrilla externa que se puede utilizar para asar carne;

- Plancha bajo pedido;

- Esphera Glamping Convenience: Proporcionamos algunos productos básicos en nuestro almacén. En nuestra sede brindamos bebidas que están a la venta. Junto al frigorífico tenemos controles para registrar el consumo. El pago se realiza al final de la estancia;

- Voltaje: 220V;

⚠️ No admitimos niños en Esphera Ônix por motivos de seguridad.

Directrices de Esphera Gaia

- Siempre que salgas y especialmente de noche, cierra las ventanas de los contenedores para evitar la entrada de animales.

- La unidad Gaia cuenta con bañera interna. Sistema de calefacción de bañera a gas.

- Esta unidad no cuenta con asador sino con parrilla externa que se puede utilizar para asar carne;

- El sistema de calefacción de la ducha es de gas. Primero, abra la válvula de agua caliente (izquierda) a pleno caudal, luego ajuste la temperatura con agua fría (válvula derecha);

- Plancha bajo pedido;

- Esphera Glamping Convenience: Proporcionamos algunos productos básicos en nuestro almacén. En nuestra sede brindamos bebidas que están a la venta. Junto al frigorífico tenemos controles para registrar el consumo. El pago se realiza al final de la estancia;

- Voltaje: 220V;

- Esta unidad se puede alquilar para 1 pareja y 1 niño de 2 años.

Directrices de Esphera Átomo

- Siempre que salgas y especialmente de noche, cierra las ventanas de los contenedores para evitar la entrada de animales.

- La unidad Átomo cuenta con bañera profunda externa, jacuzzi interno y baño privado externo;

- El sistema de calefacción de la ducha es de gas. Primero, abra la válvula de agua caliente (izquierda) a pleno caudal, luego ajuste la temperatura con agua fría (válvula derecha);

- Esta unidad no cuenta con asador sino con parrilla externa que se puede utilizar para asar carne;

- Cuenta con cocina completa: cocina eléctrica, minibar, horno eléctrico, microondas, hervidor eléctrico;

- Plancha bajo pedido;

- Esphera Glamping Convenience: Proporcionamos algunos productos básicos en nuestro almacén. En nuestra sede brindamos bebidas que están a la venta. Junto al frigorífico tenemos controles para registrar el consumo. El pago se realiza al final de la estancia;

- Voltaje: 220V;

- Esta unidad se puede alquilar para 1 pareja y 1 niño de 2 años.

Directrices de Esphera Ar

- Siempre que salgas y especialmente de noche, cierra las ventanas de los contenedores para evitar la entrada de animales.

- La unidad cuenta con jacuzzi para hasta 4 personas con jacuzzi y calefacción eléctrica. Para encender el jacuzzi, ajústelo a la temperatura deseada y presione el botón Hydro. El jacuzzi tarda alrededor de 1 hora y 30 minutos en alcanzar los 38ºC. Apague el Hot Tub cuando no esté en uso. Cierre la tapa del jacuzzi por la noche para conservar el calor.

- En tu Esphera el sistema de calefacción de la ducha es eléctrico. Debes abrir la válvula hacia el lado izquierdo y ajustar el flujo de agua según la temperatura deseada. Los lavabos y los inodoros tienen agua a temperatura ambiente.

- Plancha bajo pedido;

- Esphera Glamping Convenience: Proporcionamos algunos productos básicos en nuestro almacén. En nuestra sede brindamos bebidas que están a la venta. Junto al frigorífico tenemos controles para registrar el consumo. El pago se realiza al final de la estancia;

- Voltaje: 220V

👉 Entresuelo Glamping Esphera:

- Esta opción de cama está disponible en las Espheras: Tierra, Aire, Fuego y Agua;

- Es una opción súper cómoda para familias: ofrece 2 camas individuales;

- Acceso únicamente por escaleras.

Directrices de Esphera Fogo

- Siempre que salgas y especialmente de noche, cierra las ventanas de los contenedores para evitar la entrada de animales.

- La unidad Fogo cuenta con jacuzzi externo con hidro para 4 personas con calefacción eléctrica.

- En tu Esphera el sistema de calefacción de la ducha es eléctrico. Debes abrir la válvula hacia el lado izquierdo y ajustar el flujo de agua según la temperatura deseada. Los lavabos y los inodoros tienen agua a temperatura ambiente.

- Plancha bajo pedido;

- Esphera Glamping Convenience: Proporcionamos algunos productos básicos en nuestro almacén. En nuestra sede brindamos bebidas que están a la venta. Junto al frigorífico tenemos controles para registrar el consumo. El pago se realiza al final de la estancia;

- Voltaje: 220V

👉 Entresuelo Glamping Esphera:

- Esta opción de cama está disponible en las Espheras: Tierra, Aire, Fuego y Agua;

- Es una opción súper cómoda para familias: ofrece 2 camas individuales;

- Acceso únicamente por escaleras;

Directrices de Esphera Água

- Siempre que salgas y especialmente de noche, cierra las ventanas de los contenedores para evitar la entrada de animales.

- La Unidad de Agua cuenta con jacuzzi con hidromasaje para dos personas en el área exterior. Sistema de calefacción de gas para jacuzzi y bañera.

- En tu Esphera el sistema de calefacción de la ducha es eléctrico. Debes abrir la válvula hacia el lado izquierdo y ajustar el flujo de agua según la temperatura deseada. Los lavabos y los inodoros tienen agua a temperatura ambiente.

- Plancha bajo pedido;

- Esphera Glamping Convenience: Proporcionamos algunos productos básicos en nuestro almacén. En nuestra sede brindamos bebidas que están a la venta. Junto al frigorífico tenemos controles para registrar el consumo. El pago se realiza al final de la estancia;

- Voltaje: 220V;

👉 Entresuelo Glamping Esphera:

- Esta opción de cama está disponible en las Espheras: Tierra, Aire, Fuego y Agua;

- Es una opción súper cómoda para familias: ofrece 2 camas individuales;

- Acceso únicamente por escaleras.

Directrices de Esphera Terra

- Siempre que salgas y especialmente de noche, cierra las ventanas de los contenedores para evitar la entrada de animales.

-La unidad cuenta con jacuzzi para hasta 4 personas con jacuzzi y calefacción eléctrica. Para encender el jacuzzi, ajústelo a la temperatura deseada y presione el botón Hydro. El jacuzzi tarda alrededor de 1 hora y 30 minutos en alcanzar los 38ºC. Apague el Hot Tub cuando no esté en uso. Cierre la tapa del jacuzzi por la noche para conservar el calor.

- En tu Esphera el sistema de calefacción de la ducha es eléctrico. Debes abrir la válvula hacia el lado izquierdo y ajustar el flujo de agua según la temperatura deseada. Los lavabos y los inodoros tienen agua a temperatura ambiente.

- Plancha bajo pedido;

- Esphera Glamping Convenience: Proporcionamos algunos productos básicos en nuestro almacén. En nuestra sede brindamos bebidas que están a la venta. Junto al frigorífico tenemos controles para registrar el consumo. El pago se realiza al final de la estancia;

- Voltaje: 220V

👉 Entresuelo Glamping Esphera:

- Esta opción de cama está disponible en las Espheras: Tierra, Aire, Fuego y Agua;

- Es una opción súper cómoda para familias: ofrece 2 camas individuales;

- Acceso únicamente por escaleras;

Política de cancelación y cambios

Cambio en el número de personas: Esto se puede cambiar en cualquier momento, sujeto a un cargo adicional por persona según la política de la propiedad. No aceptamos exceder la ocupación máxima de la unidad.

Cambio de fechas o reprogramación: Permitimos cambios o reprogramación de fechas en reservas que estén fuera del periodo de la política de cancelación. Una vez dentro del plazo quedará sujeto a aprobación.

Terminación anticipada del alojamiento: Si el huésped finaliza anticipadamente su estancia por elección propia, no concedemos ningún descuento ni reembolso por fechas no utilizadas.

Cancelación de reserva: Cancelaciones dentro de los 30 días anteriores a la fecha de check-in o hasta 7 días después de la compra (limitado a la fecha de check-in) recibirán un reembolso del 100%. Una vez dentro del plazo de la política de cancelación seguiremos las condiciones sin excepciones.

Directrices internas

- Está estrictamente prohibido fumar dentro de las Espheras y contenedores. Se impondrá una multa de RS 1.000,00 por el incumplimiento de este punto.

- El uso de albornoces es estrictamente en las Espheras (cabañas), no llevarlos ao lagos compartidos.

- Proporcionamos 1 cesta de leña para uso en fuego exterior. Si quieres más, se puede solicitar. El coste de la cesta extra es de 35,00 RS.

- Queda terminantemente prohibido el alquiler de cabañas a menores de 18 años. Debe haber al menos 1 adulto responsable en la misma cabina.

- La piscina es de uso exclusivo de la Sede de Eventos (los invitados no pueden utilizarla);